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Month: September 2014

差点被招行整残废了

差点被招行整残废了

每个故事都有一个正常的开始。那天我“开心”的打开京东,进入订单,打开老婆还没有付款的订单,熟练的登陆招商银行网银系统,进行支付,支付过程很顺利,只是它提示我证书需要更新了。这里顺便提一下我的网银还是使用老的文件证书方式的,不像现在的用户基本上都是U盾的方式。好了,书归正传,它提示我需要制作证书,然后告诉我在1个小时后登陆系统获取新的证书。当时我把招行专业版关掉之后,并且在手机上设置一个日程项目,计划明天进行备份证书。问题就出在这个该死的明天在备份上面,如果我当时等一个小时,就不会这么折腾了。 第二天,打开招行网银,开始登陆,居然提示我  “您的证书正等待恢复,若你拥有有效证书请使用{证书管理}功能进行证书恢复” 好郁闷,印象中之前下载新证书都是直接可以登陆进去,这个时候只好请教google了,搜索之后发现好像是我当时应该等1个小时后登陆的,如果不是的话,那么中途可能证书下载会失败,而一旦证书下载失败,就只能去银行重新申请证书了。问题是,哥现在人不在中国,难道打个飞的回去吗?!于是想到可以试一下之前备份的证书是否可以恢复并且登陆,开始进入证书恢复的流程,到了最后一步,需要发送验证码到我的手机上,可是我的手机死活都收不到验证码,而这个时候打电话到招行又打不通,折腾了半天之后终于决定放弃,带着机器郁闷的心情睡觉。 第三天,尝试在另一天可以登陆网银的机器上进行登陆,还是遇到同样的提示,这还让不让人愉快的玩耍啊!决定打招行电话咨询,这次很顺利,一次就打通了,结果是一个女的客服接的电话,告诉她我的情况后,这个客服居然告诉我没有办法,只能本人持有身份证去银行办理,没有别的办法,我告诉她这个不是我的问题,你们系统提示我1个小时后再登录下载证书,我的确是这么做的,可是这个sb客服居然告诉我她也没有别的办法,这个服务态度太让人气愤了。 我又再一次打电话,这一次是一个男客服接的电话,还是告诉他原因后,他开始尝试去解决问题,起码从这一点上面就比之前那个sb女好得多。这个客服告诉我去招行网页,然后去社区,然后到个人网银,打开网银常用下载资源汇总,http://forum.cmbchina.com/CMU/viewthread.aspx?postid=1986716,进入之后找到第8项,个人银行专业版下载网址:http://www.cmbchina.com/cmbpb/v36/pb.htm,然后登陆网上银行专业版。我点击后发现它就一直停在那个下载控件的页面,什么都没有进展,客服的人说可能是浏览器的问题,让我把安全性调低,照办之后还是不行;他又说可能是ie的问题,让我别的浏览器试一下,于是我又下载了世界之窗和360浏览器,都是进入不了登陆界面。这个时候我告诉他我之前曾经试过恢复之前的证书,不知道这个行不行。没办法,他也不知道别的办法了,于是我又按照之前的恢复步骤试了一下,还是不行,最终提示我的证书已经过期。这个过程持续了40分钟,客服也黔驴技穷了,他最后说留下我联系方式,让他们的技术人员来解决。虽然这个人没有解决我的问题,但是还是对他的态度点一个赞。 我挂了电话,还是不死心的继续尝试,发现怎么都无法从网页登陆,那个页面就是什么东西都没有,实在没有办法,想想我的客户端是不是升级一下会可以,于是进入页面下载7.0.6版本的网银,然后关闭ie后重新进入那个页面登陆,神奇的事情居然发生了,我可以登陆了,登陆之后它提示我证书需要备份,于是在里面找到备份的页面,开始进行备份。可是另一个神奇的事情发生了,从它的界面上备份了证书,也可以看到文件大小大概3k,可是就是怎么都无法从电脑里面看到那个文件。尝试了几次都失败之后,决定试一下备份到u盘可不可以,结果居然成功了!这个时候才放心的把那个窗口关闭。再在电脑上打开招行网银,还是一样的提示,但是ok,这个时候我已经有新的证书了,走完恢复的步骤之后,成功登陆网银。 进过4、5个小时的折腾,终于把这个网银搞定了。下一次,一定不能关闭电脑,要1个小时之后及时备份。另外一个客服如果解决不了问题时,或许尝试再跟另一个客服沟通,说不定能解决问题。